飲食店で店員にシミを付けられた!弁償してくれるの?

この記事を読むのに必要な時間は約 1 分です。

店員にシミを付けられた

汚された服は弁償してもらえるの?

居酒屋やレストランなどの飲食店で店員さんが運んでいるお皿を落としたり、料理を落としてしまった光景を一度くらいは見た事があるでしょう。

お店の研修を受けていたり、いくら経験をつんだ店員さんでもたまにはそのようなミスをする事もありますね。

けれど、そのミスで自分の洋服やスーツが汚れてしまったら

しかも、買ったばかりの洋服に洗っても落ちないような、クリーニングしても落ちないソースなどのシミだったら…
泣くに泣けません!

以前、このようなご相談に来られた方がいらっしゃいました。

相談者の方のお話はこうです。

「ある居酒屋で料理を運んでいたスタッフが足を滑らせてしまい、持っていた醤油が自分のスーツにかかってしまった」
「そのスーツは就職の面接のために買ったスーツで、その日におろしたばかり」

その際のお店の対応は?

と聞いたところ、謝ってくれて、クリーニング代を渡してきました。

けれど、その場で私の友人が「クリーニングしてもそれ落ちないでしょ」と言われ、よくよくスーツを見てみると、シミは広範囲についており、クリーニングしても落ちない気がしました。

そこで、お店にはクリーニングおちたらクリーニング代だけで良いと伝えたところ、店長からは、「店員もわざとではないし、お店的にはクリーニング代しか出せません」と言われたのです。

「それはないでしょ!」

と反論したところ、店長からは「だったら汚した店員本人に請求してくれ」と言ってきました。

このままそこで話してもらちがあかないと思い、その日は帰宅したとの事です。

そして翌日、スーツをクリーニングに出しましたが、やはりシミは落ちずもう着れないスーツとなってしまったとのことでした。

 

このような経緯で、

  • 相談者さんはどうにかお店にスーツを弁償してもらいたい!
  • 汚されてしまったスーツは二度と着れないから新しいのを買ってもらいたい!

それが可能かどうかを相談に来られたのです。

二度と着れなくなるほど汚されたのであれば店に請求を!

このようなケースの場合、まず汚したことについては、誰がどうみてもお店の店員に責任(過失)があります。

では、お店としては責任があるのか?

店員の過失は使用者であるお店が責任をとることになります。

これは民法715条の「使用者責任」にあたり、責任を負う事になります。

民法715条ですが、

「ある事業のために他人を使用する者は、被用者がその事業の執行について第三者に加えた損害を賠償する責任を負う。ただし、使用者が被用者の選任及びその事業の監督について相当の注意をしたとき、又は相当の注意をしても損害が生ずべきであったときは、この限りでない」

というものです。

つまり、今回のケースで言えば、店員が仕事をしている間にお客さんに対して損害を与えたのですから、使用者であるお店はお客さんに対して賠償する責任があります。

なお、715条の後半部分をみると、

「ただし、使用者が被用者の選任及びその事業の監督について相当の注意をしたとき、又は相当の注意をしても損害が生ずべきであったときは、この限りでない」

と但し書きがされていますが、今回のケースでは該当する余地はありません。

よって、相談者さんはお店に対して損害を請求できる事になります。

新しいスーツを買ってもらえるのか?

これに関しては、相談者さんのスーツのシミがクリーニングでおちるようなものである場合、クリーニング代を支払ってもらえる事になります。

そして、今回のように二度とそのスーツが着れなくなった場合ですが、残念ながら新品のスーツというわけにはいきません。

そのスーツの相当額の請求となります。

ここでポイントとなるのが「相当額」という言葉ですが、汚されたスーツの時価相当額であり、新品の値段とはいきません。

つまり、例えば新品で6万円で購入したものであった場合、6万円の請求と言う事にはならず、汚されたスーツを中古として査定してもらった金額を請求できることになります。

ですから、その日おろしたばかりのスーツであったとしても一度着てしまったものなので、価値は下がってしまうでしょう。

そこで、少しでも賠償額を高くしてもらえるようにするには、お店側と交渉する事です。

このようなケースでは、弁護士に依頼したり、裁判までするトラブルではなく、余計な出費は控えたいものです。

そこで、相談者のように弁護士相談だけを利用して、解決のアドバイスをしてもらうというのも一つです。

また、無料相談などを利用してみるのもオススメです!

サブコンテンツ